Politique de retour

Chez Plannable, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours vous offre la possibilité de retourner ou d'échanger un article dans certaines conditions. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous pour comprendre notre politique de retours.

Vous disposez d'une période de 30 jours à compter de la date de votre achat pour demander un retour ou un échange. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour effectuer un retour, veuillez renvoyer l'article à l'adresse suivante :

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison réussie de votre retour.

Nous comprenons l'importance d'obtenir rapidement votre remboursement et nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de manière efficace. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant votre remboursement ou le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : plannable.contact@gmail.com. Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.

Pour qu'un article puisse être retourné ou échangé, il doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine, s'il y en avait un.
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges (sauf en cas d'erreur de notre part) :

• Les livres présentant des signes d'utilisation évidents.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, ou auquel il manque des pièces pour une raison non attribuable à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur le moyen de paiement initial que vous avez utilisé, dans un délai de quelques jours. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre institution financière.

Les articles vendus à prix normal sont remboursables conformément à notre politique de retours. Cependant, les articles soldés ou en promotion ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Nous n'acceptons les échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous contacter par e-mail à plannable.contact@gmail.com et renvoyer l'article à l'adresse suivante : 14 rue de Saint-gilles, Nîmes, Gard, 30000, France.

Si un article vous a été offert en cadeau et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné, une fois que nous aurons reçu ce dernier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, le remboursement sera accordé à la personne qui a effectué l'achat d'origine.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Lorsqu'un remboursement est accordé, les frais d'expédition du retour seront déduits du montant remboursé.

Veuillez noter que le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre emplacement géographique et de la disponibilité des stocks.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance pour l'envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné sans ces précautions.

Pour les remboursements, une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Si votre remboursement est approuvé, veuillez prévoir un délai de 3 jours pour que nous traitions votre demande et initiions le remboursement. Après cela, le temps nécessaire pour que votre institution financière affiche le remboursement sur votre compte peut varier en fonction de leurs délais de traitement habituels.

Nous vous recommandons de vérifier votre compte bancaire en premier lieu. Si vous ne voyez toujours pas le remboursement, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Si nécessaire, contactez également votre banque, car l'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement de leur part.

Nous comprenons l'importance d'obtenir rapidement votre remboursement et nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de manière efficace. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : plannable.contact@gmail.com. Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.